Anima, een groep die in België een dertigtal woonzorgcentra, assistentiewoningen en herstelverblijven uitbaat, doet al enkele jaren een beroep op Elseco. “Wij hebben verschillende types liften, maar voor Elseco vormt dat geen enkel probleem. Doordat ze alles in eigen beheer doen, bieden ze ons een totaaloplossing voor lifttelefonie,” zegt Michael Linthout, building manager bij Anima.
Michael is verantwoordelijk voor twaalf woonzorgcentra in Vlaanderen en drie in Brussel. Hoewel het contract met Elseco al bestond voordat hij bij Anima aan de slag ging, ziet hij duidelijk de meerwaarde van de samenwerking. “Bij Elseco weet je wat je krijgt. In de liftensector zijn zij écht specialisten in hun vak,” volgens Michael. Wat maakt Elseco volgens Anima zo’n specialist? Drie belangrijke factoren springen eruit voor hem:
1) Alles in eigen beheer
Wij zijn een grotere groep met verschillende liften in beheer. Verschillende merken, verschillende onderhoudsbedrijven… dat zou tot problemen kunnen leiden. Dankzij hun onafhankelijke positie neemt Elseco dit potentiële struikelblok weg. Welk merk de lift ook heeft, voor Elseco maakt het geen verschil. Ze beheren het volledige systeem van lifttelefonie zelf.
Voor ons is dat een enorme meerwaarde: we hebben één oplossing én één aanspreekpunt. Dat vereenvoudigt onze processen aanzienlijk.
2) Veiligheid primeert
Een veilige lift met een goed werkende lifttelefoon is – zeker in de context van de zorg – een absolute must. Onze woonzorgcentra zijn 24/7 open. In elk centrum hebben we een interne verantwoordelijke die onmiddellijk kan ingrijpen bij een storing en het onderhoudsbedrijf contacteert.
Maar ook de werking van de lifttelefoon mag niet over het hoofd worden gezien. Dankzij de dagelijkse test die Elseco uitvoert, zijn we ook op dat vlak gerust. We ontvangen elke dag een e-mail waarin bevestigd wordt dat de verbinding correct werkt, en maandelijks krijgen we een overzicht van alle uitgevoerde testen. Handig én geruststellend.
3) Vakkennis en deskundigheid
Elseco is ook een specialist in hun vak doordat je samenwerkt met echte vakmensen. Het contact met Charlotte verloopt altijd vlot. Een vraag? Dan volgt er snel een correct antwoord – daar kan je op vertrouwen.
Ook hun techniekers weten perfect wat ze doen en waarover ze spreken. Ze zijn bekwaam en hebben een sterke technische achtergrond. Daardoor leren wij zelf ook bij over de werking van onze liften.
